Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Propriétaire : TRIBU DES GONES “MADE IN LYON”, 22 RUE SAINT JEAN 69005 LYON

Numéro SIREN : 492 264 528
Téléphone :  04-78-03-50-48

Adresse du site : https://tribudesgones.com
Responsable publication : TRIBU DES GONES “MADE IN LYON”, 22 RUE SAINT JEAN 69005 LYON
Délégué à la Protection des Données : TRIBU DES GONES “MADE IN LYON”, 22 RUE SAINT JEAN 69005 LYON
Hébergeur : OVH, SAS au capital social de 10 069 020€ – RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 – 2 rue Kellermann 59100 Roubaix France
Crédits : TRIBU DES GONES “MADE IN LYON”, 22 RUE SAINT JEAN 69005 LYON

Utilisation des données personnelles collectées

Boutique Ecommerce

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande ! Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe.

Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
  • Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Dans le cadre de la conformité au RGPD, nous mettons à votre disposition un formulaire de contact dédié aux demandes RGPD Ecommerce (https://tribudesgones.com/contact-rgpd/)

De plus, à chaque formulaire de contact est adjoint une notice sous forme de popup, selon l’exemplaire suivant :

Notice jointe au Formulaire de Contact - RGPD

Nous vous remercions de prendre le temps de remplir ce questionnaire !

Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre quelques secondes pour lire cette notice, conformément au RGPD

(Règlement Général de Protection des Données)

Les informations recueillies dans le questionnaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par www.tribudesgones.com. Les bases légale du traitement peuvent être l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime de la société, le consentement.

Les données marquées par un astérisque dans le questionnaire doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, le formulaire ne sera pas transmis.

Les données collectées seront communiquées au seul destinataire suivant : www.tribudesgones.com

Elles sont conservées selon les modalités exposées à la section « Durées de stockage de vos données » de notre page “Confidentialité”.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données, en fonction de la base légale du traitement.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter selon les informations exposée à la section « Informations de contact » de notre page “Confidentialité”.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Remarques :

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Statistiques et mesures d’audience

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

www.tribudesgones.com est susceptible de collecter et traiter les données de ses utilisateurs.

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes ; et / ou vous fournir les informations ou les services auxquels vous avez souscrit, notamment : Envoi de newsletters, informations sur les nouveaux contenus disponibles sur le site, accès à des contenus réservés (études, statistiques, etc…).

Ces informations peuvent nous permettre d’améliorer notre site, nos produits et services (notamment par l’usage des cookies).

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société ABCD : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Détails des durées de conservation des données :

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société ABCD ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans

 

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Tribu des Gones “Made in Lyon” (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous (en détaillant votre demande).

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez-nous (en détaillant votre demande).

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :

Tribu des Gones “Made in Lyon”

22 rue Saint-Jean

LYON

69005, FRANCE

Si vous estimez, après avoir contacté la société Tribu des Gones “Made in Lyon”, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Equipe web – Tribu des Gones :

22 rue Saint-Jean, 69005 Lyon, FRANCE

contact[at]tribudesgones.com

tribudesgones[at]gmail.com

04-78-03-50-48 (aux horaires d’ouvertures du magasin)

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans en France chez notre partenaire OVH, ou sur ceux de nos partenaires commerciaux sélectionnés, pour une période de 10 ans, et nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos informations conformément à cette politique, parmi lesquelles :

  • l’installation d’un pare-feu sécurisé ;
  • l’utilisation d’un logiciel de protection antivirus ;
  • le chiffrement des données ;
  • l’exécution de sauvegardes régulières.

Une fois que nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties du site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas le donner à qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises au site ; et toute transmission de ce type est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Constatation de la fuite via plusieurs systèmes internes de notification.
Envoi d’un email dans les 72h suivant la constatation à la ou les personne(s) concernée(s) pour les informer de la fuite et leur transmettre un maximum d’informations afin qu’ils évaluent le risque réel pour leurs droits et libertés.
Analyse approfondie de la faille de sécurité pour la corriger et prévenir d’éventuelles futures failles similaires.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Tout service tiers qui nous transmettent des données se doit de se conformer au Règlement Général de Protection des Données. Les services tiers sont tenus pour responsables des données qu’ils nous transmettent et seront appelés à la cause en cas de non respect des règles de traitement des données à caractère personnel.